¡Que trabajen los chatbots! Mejora tu organización gracias al Cognitive Computing

Jueves, 26 Octubre, 2017

Los chatbots son unos pequeños agentes cognitivos que son capaces de atender en lenguaje natural a nuestros clientes, empleados o proveedores desde múltiples canales como aplicaciones de mensajería, web o voz. Permiten crear un verdadero servicio de atención y realizar tareas de forma autónoma 24x7 en varios idiomas con los beneficios que esto supone. Por ejemplo, es posible complementar el equipo de atención al cliente mediante un bot que lo atenderá en primera instancia y si es posible le facilitará una solución al instante. Si el cliente necesita una respuesta más compleja, se le redirige a la atención de un agente sin que se de prácticamente cuenta, maximizando el rendimiento de los equipos de atención al cliente en ventas, marketing, recursos humanos, etc.

Apúntate al webinar de Enzyme sobre chatbots donde te explicaremos cómo ofrecemos este servicio a nuestros clientes y las claves para asegurar el éxito de la implantación.

Fecha y hora

Jueves 26 de Octubre · 16:00 h (España)  y 09:00 h (México)

Agenda

  • ¿Qué es un bot? Tipos de bot y escenarios de implantación.
  • ¿En qué consiste un proyecto de implantación de un bot?
  • ¿Cómo asegurar el éxito de un bot?

Ponentes

  • Harald Messemer - Partner y Responsable de la práctica de Cognitive.
  • Marion Goevert - Experta en Chatbots. Creadora de más de 20 chatbots entre ellos Ikea, Deutsche Bank, SAP, etc.
  • Angel Puertas - Manager.