Chatbot de búsqueda inteligente para productos de seguros
Reducción de horas de personal cualificado para atender las consultas de los empleados en oficina sobre producto y contratos de seguros.
Solución
Implementación de un chatbot con funcionalidades a medida. El chatbot tiene las funcionalidades principales que ofrece Watson Assistant, así como el núcleo principal de orquestación que emplea el algoritmo desarrollado por Enzyme EWA (Enzyme Watson Accelerator).
Como funcionalidades extra se ha incorporado Watson Discovery, una herramienta capaz de ingestar toda la información relacionada con normativa y seguros que posee la entidad bancaria, para posteriormente integrarlo con el Chatbot y que este actúe como intermediario en procesos de búsqueda y consulta de documentos.
Adicionalmente se han desarrollado funcionalidades de evaluación de calidad del buscador, así como un panel de control a medida para poder configurar parámetros del buscador.
Porque los datos son el mayor activo de las empresas después de las personas. Te ayudamos a obtener valor de los datos generados por tu compañía y el mercado, originando un impacto positivo en los resultados de negocio.
Con metodologías Lean de análisis, modelado y simulación, Enzyme te ayuda a analizar la eficiencia de tus procesos clave y te acompaña en tu estrategia de transformación digital hacia nuevos modelos, optimizando tu posicionamiento en el mercado.
Ponemos la Inteligencia Artificial al servicio de tu equipo y tu negocio incorporada como una pieza más en la cadena de valor incrementando la productividad y la eficiencia en los procesos.
