Azucarera

Chatbot para la reserva plazas de parking

Solución cognitiva orientada a mejorar procesos internos, automatizándolos pero manteniendo la humanidad y cercanía de las comunicaciones con sus empleados.

Solución

  • Se ha desarrollado un chatbot en la plataforma de IBM Public Cloud con IBM Watson Assistant y con IBM Watson APIs usando como canal WhatsApp ya que es el canal preferido por los usuarios.
  • Los usuarios hoy, pueden, en lenguaje natural, acudir al asistente virtual “Sweet” desde su teléfono para reservar cómodamente plazas de parking de forma autónoma. La solución se integra directamente con el backend de su herramienta en SAP, grabando las citas, cancelaciones y siguiendo la lógica de negocio deseada sin las incidencias técnicas de la herramienta anterior.

 

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