Aseguradora de salud

Plataforma omnicanal para automatización de la atención al cliente

Reducción de horas de operador humano y aumento de horario de apertura en la atención al cliente para tramitar autorizaciones de forma automática.

Solución

  • Plataforma omnicanal con smart flows para modular las entradas y salidas de mensajes de los usuarios
  • Módulos cognitivos para reconocimiento por voz para gestión de autorizaciones
  • Alineación con citas online y cuadro médico

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